Amazon introduceert Contact Center Intelligence introduceert Contact Center Intelligence 24 augustus 2020 Redactie Amazon Web Services AWS het cloudplatform van Amazon introduceert het AWS Contact Center Intelligence CCI Naar verluidt is het ...
Contact Center Live trots op winnende Caviar-case Center Live trots op winnende Caviar case 03 juni 2015 Het virtuele contactcenter dat Contact Center Live voor opdrachtgever Essent België heeft gebouwd is kortgeleden geleden bekroond met een ...
Verizon doet (opnieuw) servicebeloften ... het digitaliseren van klantcontact kunstmatige intelligentie is de sleutel die de deur moet openen naar intuïtieve klantondersteuning Dit is de beste manier om hen te helpen De Amerikaanse telco ...
Eén platform en één aanspreekpunt voor klantcontact én kantoortelefonie ... één aanspreekpunt voor klantcontact én kantoortelefonie 22 September 2021 Sales BBP Media Heb je behoefte aan een contact center platform én kantoortelefonie dan was je tot op heden altijd ...
[Social Service Congres] Meijerink: 'Anna is altijd bereikbaar en helpt waar mogelijk' ... ervaring met klantcontact conversation design en communicatie te combineren en bouwt inmiddels op dagelijkse basis met haar contentteam aan de retail content van chatbot Anna Ze ziet ...
Vluchtige vakantiecontacten vakantiecontacten 09 september 2014 Waar de ene agent tijdens de zomerperiode achterover kan leunen wordt de ander juist geconfronteerd met een roodgloeiende telefoon een overvolle inbox en ...
Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen ... oktober 2022 Sales BBP Media Contact4You is als multichannel customer service een nieuwe naam in het landschap van klantcontact maar het bedrijf zelf bestond al jaren onder de naam 1850 Contact ...
Een bloeiende samenwerking ... Hoe moderniseer je het klant contact centrum bij een coöperatie waarvan de eigenaren voor een belangrijk deel ook de klanten zijn Ook nog eens één van de oudste bedrijven van Nederland uitgegroeid ...
De toekomst van Customer Experience ... empathie en menselijk contact vereist zijn Virtuele assistenten kunnen op de achtergrond begeleiding en procesautomatisering bieden of samenwerken met een agent helpen bij het invullen van ...
Contactcentermanagers krijgen pluim tijdens Call Center World 2015 krijgen pluim tijdens Call Center World 2015 25 februari 2015 In Berlijn zijn tijdens de jaarlijkse contactcenterbeurs CCW de zogeheten CAt Awards uitgereikt Voor hun uitstekende ...